Применение комплексных алгоритмов повысило качество претензионно-исковой работы "Газпром межрегионгаз Владимир"

21 Сентября 2020, 12:20. OilGasField.ru. 21 сентября 2020

В 2020 году в компании "Газпром межрегионгаз Владимир" проведена большая работа, направленная на уменьшение ручного труда сотрудников при взаимодействии с потребителями. В частности, были разработаны и внедрены новые комплексные алгоритмы поэтапной досудебной работы с должниками. Специалистам компании удалось полностью автоматизировать процедуры отбора должников и применения конкретных мероприятий досудебной работы — от автодозвона до автоматической распечатки претензий и уведомлений на отключение с QR-кодами для моментальной оплаты. Все это позволило в разы улучшить качество претензионно-исковой деятельности компании.  Об этом сообщило управление информации ОАО "Газпром".

Так, за 7 месяцев 2020 года ООО "Газпром межрегионгаз Владимир" направило в суды 544 исковых заявления и заявления о выдаче судебных приказов о взыскании просроченной дебиторской задолженности за потребленный газ с коммерческих потребителей (не относящихся к категории "население") на общую сумму почти 1,2 млрд рублей. Это почти в 2 раза больше, чем за аналогичный период прошлого года. Порядка 568 млн рублей уже поступили в счет погашения задолженности. 

Также в газоснабжающей компании удалось минимизировать ручной труд при ведении судебной работы с абонентами, имеющими задолженность: процедура автоматизирована от этапа отбора должников и оплаты госпошлины до предъявления исполнительных листов в службу судебных приставов и в "Сбербанк".

С начала года поставщик газа направил в суды более 8,7 тысяч исковых заявлений к абонентам — физическим лицам. Сумма взыскиваемой задолженности составила почти 56,3 млн рублей. В пользу поставщика газа вынесено решений на 31,4 млн рублей. Оставшиеся дела находятся на рассмотрении.

Компания "Газпром межрегионгаз Владимир" применяет все предусмотренные законом меры для взыскания долгов, отдавая приоритет досудебной работе с каждым должником. Население неоднократно оповещается о необходимости погашения долга — как по телефону, так и соответствующими уведомлениями. Регулярно проводятся рейды для работы с должниками по месту их проживания, а также для сбора оплаты с использованием переносных онлайн-касс.